Чем занимаются редакторы? Портят тексты! Ниже пример из собственного опыта.
Написал тут статью для одного издания:
Зачем рекламировать счастье?
«Задача сделать человека счастливым не входила в план сотворения мира» (З. Фрейд)
Стремление к счастью – один из базовых мотивов, лежащих в основе поведения человека. Покупательское поведение в данном случае не является исключением, а потому очевидно, что обещание счастья может рассматриваться в качестве универсальной основы коммуникационной платформы практически любого бренда. Однако, с каждым годом количество «счастливой» рекламы лишь уменьшается – маркетологи все реже обращаются к мотиву счастья при создании рекламных сообщений.
Подарок природы
Даже не проводя специальных исследований, можно смело предположить, что ни один из известных философов и писателей в своих работах не обошел вниманием благодатную на размышления, но весьма противоречивую и спорную тему счастья. Эйфория, нирвана, катарсис – список ипостасей счастья можно продолжать бесконечно. Безоговорочно следует согласиться разве что с древней китайской мудростью, гласящей, что счастье есть результат выполнения следующих трех условий: человеку есть кого любить, есть чем заниматься и есть на что надеяться. Конечно, три слагаемых счастья – взаимная любовь, интересная работа и видение себя в будущем – не исчерпывают весь спектр возможных ситуаций и условий, в которых мы испытываем данное чувство. Для кого-то счастье – это еще и дружная семья, для кого-то роскошь общения, для кого-то общественное признание и достижение успеха в профессиональной сфере, а для кого-то определенное эмоциональное состояние, необъяснимое ощущение легкости и свежести сознания. То есть счастье – это категория субъективная, номинальная, наполняющаяся разными смыслами в каждом конкретном случае.
Тем не менее, в основе хорошего настроения, положительных эмоций, то есть всего того, что мы привыкли называть счастьем, у всех людей лежат одни и те же процессы – а именно особые гормональные изменения, ведущие к улучшению настроения. Биологическая теория утверждает, что чувство счастья – это своего рода вознаграждение, получаемое за успешное выполнение определенных врожденных поведенческих программ, представляющих важность для эволюции. Например, счастье от рождения ребенка, испытываемое родителями, есть пример реализации инстинкта продолжения рода. Ту же природу имеет и чувство счастья от выполненной работы, какого-либо открытия – то есть достижения чего-либо. Биологам известен целый ряд гормонов счастья – среди них эндорфин (вырабатывается во время смеха, поднимает иммунитет), окситоцин (вырабатывается при объятиях, поглаживаниях, повышает уровень доверия), серотонин (ответственен за ощущение радости) и т.д.
Рыночные возможности счастья
Стремление любого человека к счастью давно подмечено маркетологами. Данный фундаментальный мотив, направляющий и структурирующий покупательское поведение, уже много десятилетий успешно эксплуатируется в рекламе различных товаров и услуг. Что же представляет собой такая реклама?
Понятно, что показать счастье как таковое невозможно, поэтому в рекламе оно всегда представлено опосредованным образом. В этом отношении следует различать рекламу, изображающую различные ситуации из повседневной жизни, ассоциирующиеся со счастьем, и рекламу, демонстрирующую то, что не связано напрямую с проявлениями счастья, но способствует возникновению этого чувства, ведет к нему. В первом случае это может быть, например: счастливая семья за завтраком (семейное счастье), улыбающийся ребенок (умиротворение), взаимные объятия (удовлетворение потребности в принадлежности), победа в состязании (самоактуализация). Зачастую данные ситуации демонстрируют глубоко укоренившиеся в культуре стереотипы, нормы, обычаи и традиции, а потому вызывают дополнительное чувство удовлетворения у зрителей, узнающих в героях себя. В отношении «счастливой» рекламы первого типа действует следующее правило – обязательно наличие рекламного героя, желательно человека. Дело в том, что эмоции и настроение счастья может демонстрировать и передавать только сам носитель этого счастья, то есть живой человек. Во втором случае в центре сюжета рекламного ролика или рекламного модуля может быть кто или что угодно, главное условие – реклама должна вызывать положительные эмоции. Например, красивая природа, остроумный юмор, предметы роскоши и т.д.
В общем и целом, можно сказать, что «счастливая» реклама – это вся реклама, которая поднимает настроение, вызывает положительные эмоции. В крайнем варианте визуальный ряд подобной рекламы переполнен яркими красками, а звуковой фон представлен задорной, веселой музыкой. Покупателю предлагается окунуться в сказку и посмотреть на мир сквозь розовые очки.
Поскольку потребность в счастье постоянна, реакция на подобную рекламу в большинстве случаев положительна – реклама, несущая импульс счастья, нравится покупателям. Однако механизм ее действия может быть разным. Во-первых, реклама может работать по принципу условного рефлекса – мы видим некую смоделированную ситуацию и подсознательно соотносим ее с собственным опытом; если наш опыт переживания подобной ситуации был окрашен чувством счастья, то есть вероятность, что сходное чувство мы испытаем и при просмотре данной рекламы. Во-вторых, мы можем воспринимать рекламируемый продукт, или контекст, в котором он показан, как средство для достижения счастья. И, в-третьих, подобная реклама может закреплять у нас положительные эмоции и ассоциации с находящимся в фокусе брендом. В любом случае рыночный эффект обещает быть существенным – давно доказано, что «продает» именно та реклама, которая нравится. Более того, три обозначенных механизма могут работать как по отдельности, так и одновременно. В последнем случае коммуникационная эффективность рекламы становится еще выше, что обусловлено эффектом синергии.
Использование мотива счастья в рекламе традиционно свойственно производителям, работающим в таких товарных категориях, как продукты питания (например: соки, напитки, сладости), товары для животных, путешествия, развлечения. Можно заметить, что в большинстве случаев демонстрируются внутрисемейные коммуникативные ситуации, что неудивительно, учитывая роль личных отношений в восприятии счастья и силу соответствующих инстинктов в поведении человека (вспомним, что именно успешное инстинктивное поведение вознаграждается ярко выраженным чувством счастья).
Девальвация рекламного счастья
Потенциал использования в рекламе мотива стремления к счастью высок, но если проанализировать видео и печатную рекламу за последнее десятилетие, то можно отметить следующий парадокс. Просматривая примеры западной рекламы 50-х, 60-х годов прошлого века нельзя не заметить обилия улыбок, сцен тихого семейного счастья, большого количества радости и веселья. А сегодня? Количество случаев, когда рекламщики прибегают к использованию мотивов счастья, стабильно уменьшается из года в год по всем традиционным для «счастливой» рекламы товарным группам. Отметим, что речь идет только о первом типе рекламы, демонстрирующей ситуации счастья. В своих комментариях в прессе и на форумах в Интернете маркетологи отпускают в адрес такой рекламы следующие эпитеты: банальная, неубедительная, неискренняя и даже пошлая! Провокация, шок, юмор, вызов, разрушение стереотипов – вот тенденции в маркетинговых коммуникациях сегодня. Современная успешная реклама зачастую балансирует на грани фола, бросая вызов имеющимся в обществе представлениям об этике и эстетике. Что же произошло? Куда и почему исчезло изображение счастья из рекламы? Следующие три причины объясняют произошедшие изменения.
Во-первых, поменялось мировоззрение общества. Ведь определенный отпечаток на понимание и представление о том, что есть счастье, накладывает культура и социальная среда в форме существующих в обществе ценностей, идеалов, моделей поведения. Содержание счастья, таким образом, становится в определенном смысле социально-сконструированной реальностью. Еще в середине прошлого века известнейший социальный психолог Э. Фромм отметил, что «счастье в нынешнем значении обычно предполагает внешнее довольство от состояния пресыщения, а не то, что неизбежно сопровождает полноту человеческих переживаний». Индивидуализм, прагматизм, эгоцентризм, нарциссизм, гедонизм, инфантилизм и прочие мировоззренческие особенности современного потребителя не оставляют в его картине мира места счастью в традиционном понимании этого явления.
Вторая причина ухода из рекламы образов счастья связана с одной стороны с особенностями нашей системы потребностей, а с другой с актуальными рыночными условиями, в которых приходится работать компаниям. Следование инстинктам обеспечивает удовлетворение базовых физиологических потребностей, которые у всех людей одинаковы. То есть можно сказать, что понимание счастья на данном уровне является общим для всех. Двигаясь вверх по иерархии потребностей – от потребностей витальных, к социальным, когнитивным, ментальным, потребностям самовыражения и самоактуализации – мы приходим к ситуации их различия и специфичности чуть ли не для каждого индивида. То есть в случае с удовлетворением потребностей высшего уровня представление о счастье очень сильно различается. Понятно, что в условиях жесткой конкуренции, необходимости дифференциации, более узкой сегментации использование базовых потребностей в рекламе не принесет успеха. Действительно, если счастье для всех общее, то как сформировать идентичность? Как выстроить уникальное позиционирование? Как создать новую нишу? Сегодня лишь по-настоящему массовые бренды с обширной целевой аудиторией остаются верны коммуникационной стратегии, в основе которой лежит демонстрация ситуаций счастья. Яркий пример тому Coca-Cola – бренд отличающийся необыкновенно широким позиционированием и на протяжении почти всей своей истории строящий коммуникацию на основе образов счастья.
И третья причина – перегрузка информацией. «Банальной» рекламе становится все труднее и труднее привлечь к себе внимание. Отсюда и крен в сторону эпатажности, шоковости, что является всего лишь попыткой выделиться на зашумленном фоне медиапространства, обратить на себя внимание целевой аудитории.
Таким образом, счастье, каким мы его знали, каким мы его привыкли наблюдать в рекламе, постепенно исчезает из нее, уступая место иным образам, иным ситуациям, зачастую далеким от нашей реальной жизни. Рекламные манипуляции остаются в прошлом – реклама становится интерактивной и пытается разговаривать с покупателем. Счастье по принципу условного рефлекса сменяется счастьем от взаимодействия, общения с брендом. Изменение мировоззрения общества влечет за собой новое понимание счастья, но не новое его ощущение. Врожденные программы поведения никто не отменял, поэтому мотив счастья в рекламе по-прежнему остается актуальным. Осталось только понять, каким образом его можно использовать в новых условиях.
(c)
Редакторские ножницы сделали из нее следующее:
Банальные эмоции
С каждым годом количество «счастливой» рекламы уменьшается. Маркетологи все реже обращаются к мотиву счастья при создании рекламных сообщений.
От природы
Древняя китайская мудрость гласит, что счастье есть результат выполнения следующих трех условий: человеку есть кого любить, есть чем заниматься и есть на что надеяться. Конечно, три слагаемых счастья – взаимная любовь, интересная работа и видение себя в будущем – не исчерпывают весь спектр возможных ситуаций и условий, в которых мы испытываем данное чувство. Для кого-то это дружная семья, для другого - роскошь общения, общественное признание, профессиональный успех или же необъяснимое ощущение легкости и свежести сознания. То есть счастье – категория субъективная, наполненная разным смыслом в каждом конкретном случае.
Тем не менее, в основе хорошего настроения, положительных эмоций, то есть всего того, что мы привыкли называть счастьем, у всех людей лежат одни и те же процессы – а именно особые гормональные изменения, ведущие к улучшению настроения. Биология утверждает, что чувство счастья – это своего рода вознаграждение, получаемое за успешное выполнение определенных врожденных поведенческих программ, важных с точки зрения эволюции. Например, счастье от рождения ребенка, испытываемое родителями, есть пример реализации инстинкта продолжения рода. Ту же природу имеет и чувство счастья от выполненной работы – то есть от достижения чего-либо. Биологам известен целый ряд гормонов счастья – среди них эндорфин (вырабатывается во время смеха, поднимает иммунитет), окситоцин (вырабатывается при объятиях, поглаживаниях, повышает уровень доверия), серотонин (ответственен за ощущение радости) и т.д.
------------------ВСТАВКА 1---------------------
Весной этого года Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел соцопрос, в ходе которого респонденты рассказывали о том, что для них является счастьем. Чаще всего причиной своего счастья россияне называли благополучие в семье (18% опрошенных). Дети и внуки сделали счастливыми 11% граждан. Среди прочих причин счастья упоминались интересная работа или учеба (6%), собственное здоровье и здоровье близких (5%), любовь (5%). При этом материальное благополучие делает счастливыми немногих (два процента опрошенных), а вот нехватка денег является самой распространенной причиной несчастья (13 процентов). В целом, за последние десять лет доля россиян, считающих себя людьми счастливыми, возросла с 60 до 77 процентов.
---------------------ВСТАВКА 2--------------------
В 2006 году британский исследовательский центр New Economics Foundation (NEF) составил рейтинг из 178 стран на основе разработанного специалистами центра Индекса всепланетного счастья. Данный интегральный показатель рассчитывался по таким параметрам, как удовлетворенность жизнью, ожидаемая продолжительность жизни, уровень энергопотребления и пр. В итоге, например, Италия оказалась на 66-м месте, Германия - на 81-м, Япония - на 95-м, Великобритания - на 108-м, Канада - на 111-м, Франция - на 129-м, США - на 150-м. Россия в данном рейтинге наиболее счастливых стран заняла 172-е место.
Эмоции, которые продают
Стремление человека к счастью уже много десятилетий успешно эксплуатируется в рекламе различных товаров и услуг. Понятно, что показать счастье как таковое невозможно, поэтому в рекламе оно всегда представлено опосредованным образом. Это либо различные ситуации из повседневной жизни, которые ассоциируются со счастьем (счастливая семья за завтраком – семейное счастье, улыбающийся ребенок – умиротворение, взаимные объятия – удовлетворение потребности в принадлежности, победа в состязании – самоактуализация), либо то, что способствует возникновению положительных эмоций.
В отношении «счастливой» рекламы первого типа действует следующее правило – обязательно наличие рекламного героя, желательно человека. Эмоции и настроение счастья может демонстрировать и передавать только его носитель, то есть живой человек. Во втором случае в центре сюжета рекламного ролика или рекламного модуля может быть кто или что угодно, главное условие – реклама должна вызывать положительные эмоции (красивая природа, юмор, предметы роскоши и т.д.).
Поскольку потребность в счастье постоянна, реакция на подобную рекламу в большинстве случаев положительна – реклама, несущая импульс счастья, нравится покупателям. Однако механизм ее действия может быть разным. Во-первых, реклама может работать по принципу условного рефлекса – мы видим некую смоделированную ситуацию и подсознательно соотносим ее с собственным опытом. Если наш опыт переживания подобной ситуации был окрашен чувством счастья, то есть вероятность, что сходное чувство мы испытаем и при просмотре данной рекламы. Во-вторых, мы можем воспринимать рекламируемый продукт, или контекст, в котором он показан, как средство для достижения счастья. И в-третьих, подобная реклама может закреплять у нас положительные эмоции и ассоциации с находящимся в фокусе брендом.
В любом случае рыночный эффект обещает быть существенным – давно доказано, что «продает» именно та реклама, которая нравится. Более того, три обозначенных механизма могут работать как по отдельности, так и одновременно. В последнем случае коммуникативная эффективность рекламы становится еще выше, что обусловлено эффектом синергии.
Мотивы счастья традиционно используют в рекламе продуктов питания (соки, напитки, сладости), товаров для животных, путешествий, развлечений. В большинстве случаев демонстрируются семейные коммуникативные ситуации, что неудивительно, учитывая роль личных отношений в восприятии счастья.
Счастье не актуально?
Потенциал использования в рекламе мотива стремления к счастью высок, но если проанализировать видео и печатную рекламу за последнее десятилетие, то можно отметить следующий парадокс. Просматривая примеры западной рекламы 50-х, 60-х годов прошлого века нельзя не заметить обилия улыбок, сцен тихого семейного счастья, большого количества радости и веселья. А сегодня? Количество случаев, когда рекламщики прибегают к использованию мотивов счастья, из года в год уменьшается по всем традиционным для «счастливой» рекламы товарным группам.
Отметим, что речь идет только о первом типе рекламы, демонстрирующей ситуации счастья. В своих комментариях в прессе и на форумах в Интернете маркетологи отпускают в адрес такой рекламы следующие эпитеты: банальная, неубедительная, неискренняя и даже пошлая. Провокация, шок, юмор, вызов, разрушение стереотипов – вот тенденции в маркетинговых коммуникациях сегодня. Современная успешная реклама зачастую балансирует на грани фола, бросая вызов существующим представлениям об этике и эстетике. Что же произошло? Куда и почему исчезло изображение счастья из рекламы?
Во-первых, поменялось мировоззрение общества. Определенный отпечаток на понимание и представление о том, что есть счастье, накладывает культура и социальная среда - существующие в обществе ценности, идеалы, модели поведения. Индивидуализм, прагматизм, нарциссизм, гедонизм и прочие мировоззренческие особенности современного потребителя не оставляют в его картине мира места счастью в традиционном его понимании.
Вторая причина в том, что общим для всех людей является лишь то счастье, которое связано с удовлетворением базовых потребностей. Потребности более высоких уровней - социальные, когнитивные, потребности самовыражения и самоактуализации – все более специфичны и индивидуальны для разных людей. А значит и представления о счастье в связи с ними могут различаться очень сильно. В условиях жесткой конкуренции и необходимости дифференциации на рынке понятное всем счастье, связанное с базовыми потребностями, не востребовано. На его основе не сформируешь идентичность, не выстроишь уникальное позиционирование, не создашь новую нишу. Сегодня лишь по-настоящему массовые бренды с обширной целевой аудиторией остаются верны коммуникационной стратегии, в основе которой лежит демонстрация ситуаций счастья. Яркий пример тому Coca-Cola – бренд отличающийся необыкновенно широким позиционированием и на протяжении почти всей своей истории строящий коммуникацию на основе образов счастья.
Третья причина – перегрузка информацией. «Банальной» рекламе становится все труднее и труднее привлечь к себе внимание. Отсюда и крен в сторону эпатажности, шоковости.
Таким образом, счастье, каким мы его знали, каким мы его привыкли наблюдать в рекламе, постепенно исчезает из нее, уступая место иным образам, иным ситуациям, зачастую далеким от нашей реальной жизни. Рекламные манипуляции остаются в прошлом – реклама становится интерактивной и пытается разговаривать с покупателем. Счастье по принципу условного рефлекса сменяется счастьем от взаимодействия, общения с брендом. Изменение мировоззрения общества влечет за собой новое понимание счастья, но не новое его ощущение. Врожденные программы поведения никто не отменял, поэтому мотив счастья в рекламе по-прежнему актуален. Осталось только понять, каким образом его можно использовать в новых условиях.